常見問題

目前登入畫面沒有自行寄送重設信的入口。請聯絡公司管理員，依公司的身分確認流程取得新臨時密碼，不要把原密碼提供給別人。詳細步驟見 登入與帳號。

首次使用臨時密碼，或管理員重設後，都要先設定個人密碼才能使用平台。請依畫面填目前密碼與兩次新密碼；不要反覆用舊密碼重試。見 第一次登入。

不一定。不同角色與帳號有不同的資源權限。請管理員確認功能與資料授權，不要共用別人的帳密。見 成員與權限。

把「資料、要做的事、希望得到什麼」一起寫出來。例如「用三個倉庫 88%、93%、87% 的合成資料做互動式儀表板」。要簡短回答就說明幾點；要檔案就寫明格式。見 5 分鐘完成第一個任務。

同一份資料或成果可留在原對話追問，指出哪裡不對並補上正確條件。換主題或另一份無關資料時，再新增任務。見 一般問答與追問。

不用。先查看進度，避免重複要求製作相同成果。若顯示未完成，先看原因，再決定補資料或重新執行。看到完成後，仍需核對內容。見 首頁介面導覽。

先核對回答使用的檔名、頁數、工作表與筆數。文件可能只有部分內容可讀，或缺少問題需要的欄位。請補充讀取範圍，不要把缺少資料當成零。見 上傳檔案分析。

先確認選對知識庫、文件已處理完成，而且原文確實有要查的資料。補上正式文件名稱或相關條件再問，不要要求補造原文沒有的數字。見 知識庫提問與引用來源。

這版部分引用編號以文字顯示。可回知識庫找同名文件查看，不要把編號直接當成頁碼。回答有來源名稱，也仍要比對內容。見 知識庫提問與引用來源。

不一定。請選「網頁資料查詢」、提供完整公開網址，並要求保留來源。確認回答真的引用指定頁面，再打開原文核對；外部網站若要求登入，不要貼帳密。見 網頁資料查詢。

純文字問答不一定會建立檔案。需要檔案時，明確寫出「可下載的 Word 報告」或「HTML 儀表板」，並等成果卡片出現。若顯示未完成，先處理原因。見 產出報告與匯出 PDF。

本機預覽在平台內打開成果；下載保存原成果檔；匯出 PDF 則保存固定頁面。PDF 不保留篩選、旋轉或點選功能。請先預覽，再下載核對最後一頁與資料範圍。見 互動式儀表板。

沒有。預覽、保存草稿與發布是不同動作。需要同仁閱讀時，依 BI 工具庫流程選擇發布對象，再從閱讀頁核對。見 儀表板保存與發布。

請對方先登入正確公司帳號，再核對作品的查看對象與到期時間。網址不會繞過權限。需要協助時請找管理員，不要公開帳密。見 儀表板保存與發布。

不一定。固定內容的 HTML 若尚未綁定資料來源，不會因勾選設定就換數字。請核對更新綁定、最近成功時間與版本；「下次更新」也不等於已成功執行。見 設定資料自動更新。

「撰寫中」只會列在入門頁的文章導讀表格，表示這項教學還在準備，沒有可點選的文章連結。公開網站不提供未完成的操作步驟；請先閱讀表格中已提供連結的教學。

不能。先檢查下載檔的頁數與每頁內容。已完成的 報告與 PDF 教學 說明報告的匯出方式；簡報教學尚未公開，不能把只有一頁的 PDF 當成整份投影片已匯出。